Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : octobre 2026.

1. Garantie 30 jours

Votre satisfaction compte. Si l'accès livré ne correspond pas à l'offre commandée, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre paiement, sans justification complexe.

2. Comment demander un remboursement

Depuis votre espace client, indiquez votre numéro de commande (ex. CMD-XXXXXX) et le motif via le support. Chaque demande est examinée sous 72 heures ouvrées.

3. Modalités

Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement d'origine (carte via Paddle, ou compte PayPal), sous 5 à 10 jours ouvrés selon les délais bancaires. Les frais éventuels du prestataire de paiement ne sont pas imputables au Vendeur.

4. Cas particuliers

Un retard d'activation ponctuel (dans la limite du délai annoncé d'une heure) ne constitue pas à lui seul un motif de remboursement : contactez d'abord le support pour débloquer la situation. En cas d'impossibilité durable d'activation, le remboursement est de droit.

5. Litiges de paiement

Avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque, PayPal ou Paddle, contactez-nous : la plupart des situations se règlent en moins de 72 heures. Un litige ouvert en parallèle suspend le traitement de la demande directe le temps de la procédure du prestataire.